Giới thiệu chung về Ariston và cam kết dịch vụ
Ariston, thương hiệu thiết bị gia dụng hàng đầu thế giới đến từ Ý, đã mang đến sự thoải mái, tiện nghi và phong cách sống Ý cho hàng triệu gia đình Việt. Với sứ mệnh “Mang sự thoải mái đến mọi nhà” (The home of comfort), Ariston không ngừng đổi mới công nghệ, tập trung vào hiệu suất năng lượng, độ bền, thiết kế tinh tế và đặc biệt là an toàn cho người sử dụng. Từ máy nước nóng trứ danh đến các thiết bị nhà bếp và giặt sấy hiện đại, Ariston cam kết mang đến giải pháp toàn diện cùng dịch vụ hậu mãi và bảo hành chu đáo.
Các sản phẩm Ariston như máy nước nóng, máy giặt, máy sấy, máy rửa bát và tủ lạnh đều được biết đến với công nghệ tiên tiến, thiết kế sang trọng và độ tin cậy cao. Ariston tự hào với chính sách bảo hành dài hạn cho nhiều dòng sản phẩm, khẳng định chất lượng và sự an tâm cho người tiêu dùng.
Thời hạn bảo hành các sản phẩm Ariston tại Hà Nội
Bảo hành bình nóng lạnh Ariston
- Thời gian bảo hành:
- Bình chứa (cho máy gián tiếp): Thường từ 5 đến 10 năm (ví dụ: bình chứa tráng men Titan có thể lên đến 10 năm, tùy model).
- Thanh đốt: Thường từ 2 đến 10 năm (ví dụ: thanh đốt Titan bảo hành đến 10 năm, thanh đốt đồng có thể bảo hành 2-5 năm, tùy model).
- Linh kiện điện và các bộ phận khác: Thông thường 12-24 tháng (1-2 năm) kể từ ngày mua hàng.
- Phạm vi bảo hành: Lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất liên quan đến bình chứa, thanh đốt, hệ thống ELCB, bảng điều khiển, rơ-le nhiệt.
- Không bảo hành: Hư hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật, sử dụng sai nguồn nước, không bảo dưỡng định kỳ, hao mòn tự nhiên, va đập.
- Ưu điểm nổi bật: Công nghệ Ion Bạc Ag+ kháng khuẩn, Thanh đốt 100% Đồng hoặc Titan, Hệ thống an toàn ELCB, Bình chứa tráng men Titan, Công nghệ Flexomix, Lớp cách nhiệt HDI.
Bảo hành máy bơm nhiệt nước nóng Ariston (Heat Pump)
- Thời gian bảo hành: Thông thường 24 tháng (2 năm) cho toàn bộ sản phẩm và có thể lên đến 5 năm cho máy nén.
- Phạm vi bảo hành: Lỗi kỹ thuật của máy nén, dàn ngưng tụ, bảng điều khiển, các linh kiện điện.
- Điểm nổi bật: Tiết kiệm năng lượng, an toàn, thân thiện môi trường.
Bảo hành máy giặt Ariston
- Thời gian bảo hành: Thông thường 24 tháng (2 năm) cho toàn bộ sản phẩm. Một số dòng máy có thể có chính sách bảo hành động cơ Inverter lên đến 10 năm (vui lòng kiểm tra phiếu bảo hành cụ thể).
- Phạm vi bảo hành: Lỗi kỹ thuật của động cơ, bảng mạch điều khiển, hệ thống cấp xả nước, các chương trình giặt.
- Không bảo hành: Hư hỏng do sử dụng sai cách (quá tải, dùng sai chất giặt tẩy), lắp đặt không cân bằng, nguồn nước bẩn, hao mòn tự nhiên của các bộ phận như ống cấp/xả, gioăng cửa.
- Ưu điểm nổi bật: Công nghệ Digital Motion/Inverter Motor, Chương trình giặt hơi nước (Steam Hygiene), Chống vết bẩn (Anti-Stain), Chứng nhận Woolmark Green/Apparel Care, Thiết kế Ý sang trọng.
Bảo hành máy sấy quần áo Ariston
- Thời gian bảo hành: Thông thường 24 tháng (2 năm) cho toàn bộ sản phẩm.
- Phạm vi bảo hành: Lỗi kỹ thuật của động cơ, hệ thống gia nhiệt (cho máy sấy ngưng tụ hoặc thông hơi), bơm nhiệt (cho máy sấy bơm nhiệt), bảng điều khiển.
- Không bảo hành: Hư hỏng do sử dụng sai cách (sấy đồ không phù hợp, quá tải), không vệ sinh lưới lọc xơ vải thường xuyên, hao mòn tự nhiên.
- Ưu điểm nổi bật: Công nghệ sấy bơm nhiệt (Heat Pump) tiết kiệm năng lượng, Cảm biến độ ẩm thông minh, Chương trình sấy chống nhăn, Chăm sóc sợi vải tối ưu.
Bảo hành máy rửa bát Ariston
- Thời gian bảo hành: Thông thường 24 tháng (2 năm) cho toàn bộ sản phẩm.
- Phạm vi bảo hành: Lỗi kỹ thuật của động cơ bơm, bảng mạch điều khiển, hệ thống cấp xả nước, các cảm biến.
- Không bảo hành: Hư hỏng do sử dụng sai loại muối, chất tẩy rửa, nước làm bóng; không vệ sinh lưới lọc rác thường xuyên; sử dụng nguồn nước quá cứng không qua xử lý; xếp bát đĩa sai cách gây cản trở tay phun.
- Ưu điểm nổi bật: Công nghệ 3D Zone Wash, Hệ thống Flexiload linh hoạt, Chương trình rửa đa dạng, Độ ồn thấp, Tiết kiệm nước và năng lượng.
Bảo hành tủ lạnh Ariston
- Thời gian bảo hành: Thông thường 24 tháng (2 năm) cho toàn bộ sản phẩm. Máy nén có thể được bảo hành lên đến 10 năm (tùy model và chính sách cụ thể).
- Phạm vi bảo hành: Lỗi kỹ thuật của máy nén, hệ thống làm lạnh, bảng điều khiển, cảm biến nhiệt độ.
- Không bảo hành: Hư hỏng do sử dụng sai cách (đóng cửa không chặt, chứa quá nhiều thực phẩm cản trở lưu thông khí), nguồn điện không ổn định, va đập, hao mòn tự nhiên của gioăng cửa, khay kệ.
- Ưu điểm nổi bật: Công nghệ No Frost, Hệ thống làm lạnh đa chiều (Air Tech Evolution), Ngăn thực phẩm tươi (Food Care Zone/Fresh Zone+), Active Oxygen khử mùi và diệt khuẩn, Thiết kế phong cách Ý.
Dịch vụ sửa chữa các sản phẩm Ariston uy tín tại Hà Nội
Sửa bình nóng lạnh Ariston uy tín
Khắc phục sự cố không nóng, rò rỉ, ELCB nhảy, đảm bảo an toàn và hiệu quả.
Sửa máy giặt Ariston chuyên nghiệp
Xử lý các lỗi động cơ, bo mạch, chương trình giặt, cấp xả nước cho máy giặt Ariston.
Sửa máy sấy Ariston hiệu quả
Khắc phục các vấn đề máy không sấy khô, không hoạt động, báo lỗi trên máy sấy Ariston.
Sửa máy rửa bát Ariston tận tâm
Giải quyết các sự cố máy rửa không sạch, không xả nước, báo lỗi cho máy rửa bát Ariston.
Sửa tủ lạnh Ariston đáng tin cậy
Khắc phục các lỗi tủ lạnh không lạnh, kém lạnh, đóng tuyết, chảy nước, máy nén kêu to.
Kích hoạt bảo hành Ariston nhanh chóng, tiện lợi
Khách hàng cần kích hoạt bảo hành ngay sau khi mua sản phẩm Ariston để đảm bảo quyền lợi.
Các phương thức kích hoạt
- Gọi Tổng đài Chăm sóc Khách hàng Ariston: 0877 734 641
- Đăng ký bảo hành điện tử qua website chính thức của Ariston Việt Nam: www.baohanhariston.com truy cập mục “Đăng Ký Tra Cứu Bảo Hành”
- Kích hoạt qua tin nhắn SMS (nếu Ariston có chương trình, cú pháp sẽ được hướng dẫn trên tem sản phẩm hoặc phiếu bảo hành).
- Bước 1: Soạn tin nhắn theo cú pháp: ARS_BH_<Model><Serial><Ngày mua> gửi tới 6181.
- Giải thích cú pháp:
- ARS: Mã Công ty.
- BH: Ký hiệu bảo hành.
- Model: Mã sản phẩm.
- Serial: Số seri sản phẩm.
- Ngày mua: Nhập theo định dạng dd/mm/yyyy (ngày/tháng/năm).
- Khoảng trắng (_): Dấu cách giữa các thành phần.
- Ví dụ: ARS BH R-FW650PGV8 2190900794 20/11/2020
- Bước 2: Khi nhận được phản hồi hợp lệ từ hệ thống 6181, tiếp tục soạn tin nhắn theo cú pháp: ARS_HT_<Họ và tên>DC<Địa chỉ> gửi tới 6181.
- Giải thích cú pháp:
- ARS: Mã Công ty.
- HT: Họ và tên.
- DC: Địa chỉ.
- Khoảng trắng (_): Dấu cách giữa các thành phần.
- Ví dụ: ARS HT Nguyen Van A DC 46-48 Xuan Dieu, Phuong 4, Tan Binh, Ho Chi Minh
- Lưu ý: Cước phí tin nhắn áp dụng theo quy định của các nhà mạng như Mobifone, Vinaphone, Viettel,…
Đăng ký bảo hành điện tử (qua website – ví dụ)
- Bước 1: Truy cập website www.baohanhariston.com
- Bước 2: Tìm đến mục “Đăng Ký Tra Cứu Bảo Hành”.
- Bước 3: Điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu: thông tin cá nhân, model sản phẩm, số seri, ngày mua, nơi mua, thông tin người lắp đặt (nếu có).
- Bước 4: Xác nhận thông tin và hoàn tất đăng ký. (Lưu ý: Giữ lại hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành gốc để đối chiếu khi cần thiết.)
Tra cứu và kiểm tra thời hạn bảo hành Ariston tại Hà Nội
Khách hàng có thể dễ dàng tra cứu thời hạn bảo hành còn lại qua:
- Hotline Ariston: 0877 734 641
- Website: www.baohanhariston.com (thông qua tài khoản đã đăng ký hoặc mục kiểm tra bảo hành nếu có).
- Phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm khi mua hàng.
Các trường hợp được bảo hành và không được bảo hành sản phẩm Ariston
Trường hợp được bảo hành miễn phí
- Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Còn trong thời hạn bảo hành, đã kích hoạt bảo hành thành công hoặc có hóa đơn mua hàng hợp lệ.
- Sử dụng đúng hướng dẫn của Ariston, nguồn nước/điện đạt tiêu chuẩn.
- Tem bảo hành, số seri sản phẩm còn nguyên vẹn.
- Lắp đặt đúng kỹ thuật theo khuyến cáo của Ariston.
Trường hợp không được bảo hành (hoặc bảo hành có tính phí)
- Sản phẩm hết hạn bảo hành.
- Hư hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật, sử dụng sai nguồn điện/nước.
- Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, côn trùng, va đập, rơi vỡ.
- Không bảo dưỡng định kỳ theo khuyến cáo (ví dụ: không vệ sinh lưới lọc, không thay thanh Magie cho bình nước nóng).
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện không chính hãng.
- Số seri bị tẩy xóa, hư hỏng hoặc không trùng khớp.
- Các bộ phận hao mòn tự nhiên.
Các lỗi thường gặp trên thiết bị Ariston và cách khắc phục
Lỗi thường gặp khi sửa máy nước nóng Ariston (Bình nóng lạnh)
- Sự cố máy không nóng / nước không nóng: Hỏng thanh đốt, rơ-le nhiệt, lỗi bo mạch, ELCB/CB nhảy.
- Khắc phục: Kiểm tra nguồn, CB, ELCB. Gọi kỹ thuật viên nếu lỗi phần cứng.
- Sự cố ELCB nhảy liên tục / Báo lỗi rò điện: Rò điện từ thanh đốt, dây dẫn chạm chập.
- Khắc phục: Ngừng sử dụng ngay! Ngắt nguồn, gọi kỹ thuật viên Ariston.
- Sự cố rò rỉ nước: Thủng bình chứa, hỏng gioăng, rò từ ống/van.
- Khắc phục: Gọi kỹ thuật viên.
Lỗi thường gặp khi sửa máy giặt Ariston
- Sự cố máy không hoạt động / không lên nguồn: Lỗi nguồn điện, hỏng bo mạch, công tắc cửa.
- Khắc phục: Kiểm tra nguồn, phích cắm. Gọi kỹ thuật viên nếu lỗi bo mạch/công tắc.
- Sự cố máy không vắt hoặc vắt yếu: Quần áo phân bổ không đều, tắc ống xả, hỏng động cơ, lỗi bo mạch.
- Khắc phục: Phân bổ lại đồ, kiểm tra ống xả. Gọi kỹ thuật viên nếu lỗi nặng hơn.
- Sự cố máy không xả nước: Tắc ống xả, hỏng bơm xả.
- Khắc phục: Kiểm tra ống xả, vệ sinh lưới lọc bơm xả. Gọi kỹ thuật viên nếu hỏng bơm.
- Sự cố máy báo lỗi (hiển thị mã lỗi trên màn hình): Mỗi mã lỗi tương ứng một sự cố cụ thể (tham khảo sách hướng dẫn).
- Khắc phục: Ghi lại mã lỗi, thử khởi động lại máy. Nếu không hết, gọi kỹ thuật viên.
- Sự cố máy rung lắc mạnh, kêu to khi vắt: Máy kê không cân bằng, đồ giặt bị dồn về một phía, hỏng giảm xóc/phuộc.
- Khắc phục: Kê lại máy cho cân bằng, phân bổ lại đồ. Gọi kỹ thuật viên nếu hỏng giảm xóc.
Lỗi thường gặp khi sửa máy sấy Ariston
- Sự cố máy không khô quần áo hoặc sấy lâu khô: Lưới lọc xơ vải bị tắc, chọn sai chương trình, quá tải, hỏng bộ phận gia nhiệt/bơm nhiệt (tùy loại máy).
- Khắc phục: Vệ sinh lưới lọc xơ vải, kiểm tra dàn ngưng (máy ngưng tụ), chọn đúng chương trình, giảm tải. Gọi kỹ thuật viên nếu lỗi phần cứng.
- Sự cố máy không quay lồng sấy: Hỏng dây curoa, kẹt lồng, lỗi động cơ.
- Khắc phục: Gọi kỹ thuật viên.
- Sự cố máy báo lỗi: Tương tự máy giặt, tham khảo sách hướng dẫn hoặc gọi kỹ thuật viên.
Lỗi thường gặp khi sửa máy rửa bát Ariston
- Sự cố máy rửa không sạch: Xếp bát đĩa sai cách, tay phun bị kẹt, thiếu muối/nước làm bóng, chọn sai chương trình, lưới lọc rác bẩn.
- Khắc phục: Xếp lại bát đĩa, kiểm tra tay phun, bổ sung muối/nước bóng, vệ sinh lưới lọc, chọn chương trình phù hợp.
- Sự cố máy không xả hết nước / đọng nước dưới đáy: Tắc ống xả, tắc lưới lọc rác, hỏng bơm xả.
- Khắc phục: Kiểm tra ống xả, vệ sinh lưới lọc. Gọi kỹ thuật viên nếu hỏng bơm.
- Sự cố máy không lấy nước làm bóng hoặc muối: Hết nước làm bóng/muối, cài đặt mức độ sử dụng không phù hợp.
- Khắc phục: Bổ sung và kiểm tra cài đặt.
- Sự cố máy báo lỗi: Tham khảo sách hướng dẫn hoặc gọi kỹ thuật viên.
Lỗi thường gặp khi sửa tủ lạnh Ariston
- Sự cố tủ không lạnh hoặc kém lạnh (ngăn mát hoặc cả hai ngăn): Cửa đóng không kín, gioăng cửa hỏng, chứa quá nhiều đồ, cài đặt nhiệt độ sai, lỗi hệ thống xả đá, thiếu gas, hỏng máy nén/quạt.
- Khắc phục: Kiểm tra cửa, gioăng, sắp xếp lại đồ, kiểm tra cài đặt. Gọi kỹ thuật viên nếu lỗi phức tạp.
- Sự cố tủ bị đóng tuyết (ngăn đá hoặc ngăn mát đối với tủ No Frost): Lỗi hệ thống xả đá (cảm biến xả đá, sò lạnh, thanh điện trở xả đá), cửa hở.
- Khắc phục: Gọi kỹ thuật viên.
- Sự cố tủ bị chảy nước ra ngoài hoặc trong ngăn mát: Tắc lỗ thoát nước ở ngăn mát, khay hứng nước phía sau đầy/nứt.
- Khắc phục: Thông lỗ thoát nước, kiểm tra khay hứng.
- Sự cố máy nén chạy liên tục không ngắt hoặc kêu to: Thiếu gas, cửa hở, nhiệt độ môi trường quá cao, lỗi máy nén.
- Khắc phục: Kiểm tra cửa, đảm bảo thông thoáng. Gọi kỹ thuật viên.
Quy Trình Sửa Chữa Bảo Hành Ariston Nhanh Chóng
Khi sản phẩm gặp sự cố, khách hàng có thể thực hiện theo các bước sau để được hỗ trợ bảo hành:
- Liên hệ tổng đài: Gọi 0877 734 641 để được tư vấn sơ bộ và ghi nhận yêu cầu.
- Cung cấp thông tin: Chuẩn bị model sản phẩm, số seri, ngày mua, mô tả sự cố.
- Đặt lịch hẹn: Trung tâm sẽ sắp xếp lịch hẹn kỹ thuật viên đến kiểm tra.
- Kiểm tra và chẩn đoán: Kỹ thuật viên xác định lỗi và thông báo phương án, chi phí (nếu ngoài bảo hành).
- Sửa chữa hoặc thay thế: Sử dụng linh kiện chính hãng Ariston.
- Hoàn thành và kiểm tra: Đảm bảo sản phẩm hoạt động tốt.
- Theo dõi sau bảo hành: Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Lưu Ý Chung Khi Khắc Phục Sự Cố
- Ưu tiên an toàn: Luôn ngắt nguồn điện trước khi kiểm tra sơ bộ.
- Lắp đặt đúng kỹ thuật: Đảm bảo lắp đặt đúng theo hướng dẫn, đặc biệt dây tiếp đất cho máy nước nóng.
- Bảo dưỡng định kỳ: Thực hiện vệ sinh, bảo dưỡng theo khuyến cáo để sản phẩm bền bỉ.
- Sách hướng dẫn: Tham khảo kỹ sách hướng dẫn sử dụng.
- Không tự ý sửa chữa bộ phận phức tạp/an toàn.
Cam kết của chúng tôi
Ariston cam kết mang đến những giải pháp gia dụng toàn diện từ Ý, đảm bảo sự thoải mái, an toàn, hiệu quả và phong cách cho mọi gia đình Việt. Với mạng lưới trung tâm bảo hành và đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, Ariston luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng và tận tâm.
Hãy lựa chọn Ariston để trải nghiệm sự tiện nghi và an tâm tuyệt đối. Liên hệ ngay qua hotline 0877 734 641 để được Ariston hỗ trợ kiểm tra sản phẩm miễn phí tại nhà.
