Từ cuối năm 2019, công ty đã không ngừng cải tiến chính sách bảo hành cho các sản phẩm tại Việt Nam, giúp việc sửa chữa và bảo hành thiết bị trở nên thuận tiện và dễ dàng hơn cho người tiêu dùng.

Các sản phẩm của công ty luôn được đánh giá cao về chất lượng, độ bền và thiết kế đẳng cấp, đi kèm với chính sách bảo hành uy tín. Đặc biệt, công ty cung cấp chế độ bảo hành lên đến 10 năm cho các động cơ EcoTech của máy giặt và máy nước nóng, mang lại sự an tâm tuyệt đối cho người dùng khi đầu tư vào các sản phẩm cao cấp.

1. Thời Hạn Bảo Hành Các Sản Phẩm

1.1. Máy rửa bát

• Thời gian bảo hành toàn bộ sản phẩm: 24 tháng (2 năm) kể từ ngày mua đầu tiên.
• Bảo hành đặc biệt: 10 năm cho hệ thống chống rò rỉ AquaSafe.
• Phạm vi bảo hành: Các lỗi kỹ thuật, linh kiện do nhà sản xuất.
• Điểm nổi bật: Công nghệ WaterSave và EcoTech giúp tiết kiệm nước, điện năng và giảm tiếng ồn.

1.2. Tủ lạnh

• Thời gian bảo hành: 24 tháng (2 năm) cho toàn bộ sản phẩm.
• Phạm vi bảo hành: Các lỗi kỹ thuật, hệ thống làm lạnh, dàn nóng dàn lạnh (không do tác động bên ngoài).
• Lưu ý: Mặt kính sẽ không được bảo hành nếu bị nứt vỡ do va đập hoặc sử dụng không đúng cách.

1.3. Bình nóng lạnh

• Thời gian bảo hành: 24 tháng (2 năm) kể từ ngày mua.
• Phạm vi bảo hành: Sợi đốt, mạch điện, các bộ phận rơ le cảm biến.
• Không bảo hành: Phụ kiện như vòi nước, dây điện, bơm nước.

1.4. Điều hòa

• Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: 24 tháng (2 năm) cho toàn bộ sản phẩm.
• Phạm vi bảo hành: Lỗi kỹ thuật, gas làm lạnh (trong điều kiện sử dụng bình thường).
• Không bảo hành: Các hư hỏng do chập cháy nguồn điện, thiên tai hoặc sử dụng sai cách.

1.5. Máy giặt

• Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: 24 tháng (2 năm) cho toàn bộ sản phẩm.
• Bảo hành đặc biệt: 10 năm cho động cơ EcoTech.
• Phạm vi bảo hành: Các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Dịch vụ: Bảo hành tại nhà với đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp.

2. Kích Hoạt Bảo Hành Sản Phẩm

Để đảm bảo quyền lợi bảo hành đầy đủ, việc kích hoạt bảo hành ngay sau khi mua sản phẩm là bước không thể bỏ qua. Dưới đây là các phương thức kích hoạt bảo hành chính thức:

2.1. Gọi Tổng đài Chăm sóc Khách hàng

• Hotline: 0877 734 641
• Thời gian làm việc:
  • Thứ Hai – Thứ Sáu: Sáng: 08:00 – 12:00, Chiều: 13:00 – 21:00
  • Thứ Bảy – Chủ Nhật: Sáng: 06:00 – 21:00
• Ưu điểm: Được tư vấn trực tiếp và giải đáp mọi thắc mắc ngay lập tức.
• Lưu ý: Chuẩn bị sẵn thông tin sản phẩm như model, số serial, ngày mua hàng từ hóa đơn.

2.2. Kích hoạt Trực tuyến qua website

• Website: www.baohanhariston.com
• Ưu điểm: Chủ động thực hiện mọi lúc, mọi nơi, không cần chờ đợi.
• Các bước thực hiện:
  • Truy cập website chính thức.
  • Chọn mục “Đăng Ký Bảo Hành”.
  • Điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu.
  • Xác nhận và đợi email xác nhận thành công.

2.3. Đăng ký bảo hành qua tin nhắn SMS

• Cách thực hiện:
  • Bước 1: Soạn tin nhắn theo cú pháp: ARS_BH_<Model><Serial><Ngày mua> gửi tới 6181.
  • Giải thích cú pháp:
    • ARS: Mã Công ty.
    • BH: Ký hiệu bảo hành.
    • Model: Mã sản phẩm.
    • Serial: Số seri sản phẩm.
    • Ngày mua: Nhập theo định dạng dd/mm/yyyy (ngày/tháng/năm).
    • Khoảng trắng (_): Dấu cách giữa các thành phần.
  • Ví dụ: ARS BH R-FW650PGV8 2190900794 20/11/2020
  • Bước 2: Khi nhận được phản hồi hợp lệ từ hệ thống 6181, tiếp tục soạn tin nhắn theo cú pháp: ARS_HT_<Họ và tên>DC<Địa chỉ> gửi tới 6181.
  • Giải thích cú pháp:
    • ARS: Mã Công ty.
    • HT: Họ và tên.
    • DC: Địa chỉ.
    • Khoảng trắng (_): Dấu cách giữa các thành phần.
  • Ví dụ: ARS HT Nguyen Van A DC 46-48 Xuan Dieu, Phuong 4, Tan Binh, Ho Chi Minh
  • Lưu ý: Cước phí tin nhắn áp dụng theo quy định của các nhà mạng như Mobifone, Vinaphone, Viettel,…

3. Tra Cứu và Kiểm Tra Thời Hạn Bảo Hành Sản Phẩm

Sau khi kích hoạt bảo hành thành công, bạn có thể dễ dàng tra cứu thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm bằng các phương thức sau:

• Gọi Hotline: 0877 734 641.
• Website: Truy cập trang web chính thức và tìm mục “Đăng Ký Tra Cứu Bảo Hành”.
• Kiểm tra Phiếu bảo hành: Thông tin về thời hạn bảo hành được ghi rõ trên phiếu.
• Kiểm tra hóa đơn mua hàng: Ngày mua hàng là căn cứ để xác định thời gian bắt đầu bảo hành.

4. Các Trường Hợp Bảo Hành và Không Bảo Hành Sản Phẩm

4.1. Trường Hợp Được Bảo Hành Miễn Phí

• Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Đã kích hoạt bảo hành thành công.
• Sử dụng sản phẩm đúng cách theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Ví dụ:
  • Máy rửa bát: Không hoạt động, rò rỉ nước, tiếng ồn bất thường.
  • Tủ lạnh: Không làm lạnh, lỗi hệ thống, hiển thị mã lỗi.
  • Máy giặt: Không giặt sạch, lỗi động cơ, không vắt.

4.2. Trường Hợp Không Được Bảo Hành

• Hết hạn bảo hành.
• Hư hỏng do sử dụng không đúng cách.
• Tự ý sửa chữa hoặc thay thế linh kiện không chính hãng.
• Số serial bị tẩy xóa, cạo sửa.

5. Dịch Vụ Sửa Chữa Bảo Hành Tại Nhà

5.1. Dịch Vụ Bảo Hành Tại Nhà

Nhằm mang đến sự thuận tiện tối đa cho khách hàng, Công ty cung cấp dịch vụ bảo hành tận nơi chuyên nghiệp với những ưu điểm vượt trội:

• Phạm vi áp dụng: Tất cả các sản phẩm lớn như điều hòa không khí treo tường, âm trần, công nghiệp, ống gió.
• Lịch hẹn linh hoạt: Khách hàng có thể đặt lịch vào bất kỳ thời điểm nào, kể cả ngày cuối tuần và buổi tối để phù hợp với lịch trình cá nhân.
• Đúng hẹn, đúng giờ: Kỹ thuật viên sẽ thông báo trước 30 phút khi đến nhà khách hàng, đảm bảo sự chuyên nghiệp và tôn trọng thời gian của khách hàng.
• Giải pháp toàn diện: Đội ngũ kỹ thuật được trang bị đầy đủ dụng cụ và linh kiện thay thế chính hãng, giúp giải quyết vấn đề ngay trong lần đầu tiên, giảm thiểu thời gian chờ đợi.

5.2. Dịch Vụ Hỗ Trợ Kỹ Thuật 24/7

Hiểu rằng sự cố có thể xảy ra bất cứ lúc nào, Công ty đã thiết lập hệ thống hỗ trợ kỹ thuật toàn diện:

• Tổng đài 24/7: Đường dây nóng 0877 734 641 hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày trong tuần, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng mọi lúc mọi nơi.
• Tư vấn từ xa: Đội ngũ chuyên viên kỹ thuật giàu kinh nghiệm có thể hướng dẫn khách hàng xử lý các sự cố đơn giản qua điện thoại, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí.
• Tư vấn sử dụng hiệu quả: Cung cấp các mẹo và hướng dẫn để tối ưu hóa hiệu suất sản phẩm, tiết kiệm năng lượng và kéo dài tuổi thọ thiết bị.
• Hỗ trợ công nghệ cao: Dịch vụ cài đặt và kết nối thiết bị thông minh qua video call, đặc biệt hữu ích cho các sản phẩm tích hợp công nghệ IoT và điều khiển từ xa.

6. Hướng Dẫn Sử Dụng và Bảo Quản Các Sản Phẩm

6.1. Máy rửa bát

• Sắp xếp bát đĩa đúng cách, tránh che chắn vòi phun nước.
• Sử dụng muối và chất tẩy rửa chuyên dụng cho máy rửa bát.
• Vệ sinh bộ lọc định kỳ để đảm bảo hiệu suất làm sạch.

6.2. Tủ lạnh

• Lau sạch bên trong và bên ngoài thường xuyên.
• Không để quá tải thực phẩm.
• Đảm bảo cửa tủ lạnh được đóng kín.

6.3. Máy giặt

• Không giặt quá tải.
• Sử dụng bột giặt chuyên dụng.
• Vệ sinh lồng giặt định kỳ và để cửa máy giặt hé mở sau khi sử dụng.

6.4. Bình nóng lạnh

• Kiểm tra và vệ sinh bình nóng lạnh định kỳ để loại bỏ cặn bẩn và đảm bảo hiệu suất hoạt động.
• Không nên đặt nhiệt độ quá cao để tiết kiệm năng lượng và kéo dài tuổi thọ thiết bị.
• Kiểm tra van an toàn và dây điện thường xuyên để đảm bảo an toàn khi sử dụng.
• Tắt nguồn điện khi không sử dụng trong thời gian dài để tránh tiêu hao điện năng không cần thiết.

7. Cam Kết của Công ty tại Việt Nam

Công ty cam kết mang đến những sản phẩm gia dụng chất lượng cao, công nghệ tiên tiến và dịch vụ khách hàng tận tâm. Với triết lý “Sáng tạo vì cuộc sống”, Công ty không ngừng đổi mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng Việt Nam.

Hãy lựa chọn sản phẩm của Công ty để trải nghiệm sự khác biệt từ chất lượng vượt trội và chính sách bảo hành uy tín! Liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline 0877 734 641 để được hỗ trợ kiểm tra miễn phí tại nhà.